Si sos de los que mide su negocio con números, puede que te preguntes ¿cómo medir los resultados obtenidos en tu estrategia de marketing actual y como mejorarlos?
¿Se está haciendo bien el trabajo? ¿El posicionamiento de la marca va bien encaminado? ¿Qué se puede hacer mejor?
Hay métricas que son más difíciles de encontrar, pero no te preocupes en este post te contaremos la forma correcta de medir los resultados de tu estrategia de marketing para quedarte tranquilo.
Los 3 parámetros que podés medir
No se trata de implementar una estrategia y conseguir ventas de forma instantánea, los resultados aparecen a los 3 – 6 meses.
Pero eso no quiere decir que no puedas empezar a discernir si la agencia que has contratado está yendo por buen camino o no.
Para poder medir si tu estrategia está funcionando, primero debés haber definido tus objetivos de redes. Con ellos en mente, podés chequear estos 3 aspectos:
1- Estás teniendo más consultas sobre productos
¿Llegó algun cliente preguntando por un producto que vio en Facebook o Instagram? ¿Llaman a tu negocio diciendo que están interesados en un producto que vieron en una publicación?
¡Esta es una buena señal!
Para poder medir mejor el impacto de tus publicaciones digitales, también podés consultar al potencial cliente en dónde vio el producto o el nombre de tu negocio y su opinión al respecto.
Esta es una buena técnica para distinguir si se trata de una llamada o consulta aleatoria o fruto de una campaña de marketing digital.
Asegúrate de instruir a todo tu equipo para realizar esas preguntas e informar sobre las respuestas cada semana. Así, podrás saber si estás ganando nuevos clientes gracias a tu comunicación digital.
También lo ideal para que esto no sea un sondeo aleatorio es que utilices herramientas de gestión de clientes que conecten todos tus canales de ventas para que puedas ver de qué canal proviene cada consulta online. Nosotros en la agencia utilizamos un software de gestión que se llama Kommo.
2- Tus seguidores o "me gusta" aumentan sostenidamente
Aquí es importante que recuerdes que no debés dejar que la ansiedad te juegue una mala pasada. El marketing digital no es magia, es comunicación. Tus seguidores son personas, y por ello, aumentar la cantidad llevará su tiempo.
También pueden utilizarse software robots que compran seguidores para aumentarlos exponencialmente, pero esta técnica no es rentable para la marca y, además, puede ser penalizada y traerte un montón de seguidores fantasmas que afectan tu engagement.
De nada te sirve atraer a 1.000 personas y que te compren 2, si podés atraer a 1.000 y que te compren 500, ¿no?
Lo importante aquí es que midas si estás consiguiendo leads (seguidores) de calidad, si marcas o personas importantes te están siguiendo, y, sobre todo, si la gente interactúa con tu contenido.
3- Tu línea grafica está más estilizada
Esto lo notarás a simple vista. ¿Cómo se ven tus plataformas digitales? ¿Están más atractivas y profesionales?
Un buen manejo de los colores de tu marca, de las variaciones del logo y del diseño de las publicaciones hará que tu comunidad asocie todos estos elementos a tu negocio.
Informes y métricas
Tu agencia de marketing debe entregarte informes mensuales.
Toda agencia seria debe ofrecerte, a fin de mes, un reporte con “me gusta” obtenidos, interacciones, consultas, y todos los datos necesarios para que puedas analizar si tus objetivos están siendo alcanzados.
Pero lo más importante es que interpretes estos informes con tiempo y paciencia, recordando que:
Una buena estrategia de marketing digital no busca aumentar tus seguidores de la noche a la mañana, sino que busca llegar a tu público ideal (esas personas que estarán interesadas en lo que tenés para ofrecer)
Como se trata de crear una relación con tus potenciales clientes (para que no solo te compren una vez, sino que se vuelvan clientes fieles), el proceso tarda unos meses (¡tené paciencia!);
Tu agencia de marketing traerá un montón de potenciales clientes a tu negocio, tu equipo necesita estar preparado para poder concretar esas ventas una vez que los tengan en frente.
¿Tienes más dudas sobre la comunicación digital de tu marca?
Accede GRATIS a una asesoría con uno de nuestros Key Experts 🔐⬇️
Equipo Key Agency
Comments